Ví điện tử của bạn, chúng tôi hỗ trợ trực tiếp

KYC ví là bước kiểm tra danh tính chủ ví điện tử — đối chiếu tên đăng ký MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản để đảm bảo giao dịch đúng người.

Mã tham chiếu là dãy số hoặc chữ số duy nhất do ứng dụng ví cấp sau mỗi giao dịch thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra soát giao dịch chính xác và nhanh hơn.

Trạng thái này cho biết giao dịch đã được gửi nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ hệ thống ví. Thường tự giải quyết trong vài phút; nếu kéo dài hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

Mỗi ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money có mức giới hạn nạp hoặc rút theo ngày do nhà cung cấp ví quy định. Vượt giới hạn này giao dịch sẽ bị từ chối dù tài khoản đủ số dư.

Hoàn tiền là quy trình trả lại số tiền về ví gốc khi giao dịch bị lỗi hoặc hủy. Thời gian hoàn phụ thuộc vào chính sách của từng nhà cung cấp ví, không phải do chúng tôi quyết định đơn phương.

Liên kết ví là lưu thông tin ví vào tài khoản để dùng lại nhiều lần. Nạp tiền trực tiếp là chuyển khoản từng lần qua ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không cần liên kết trước.